Política de envío

 

🚚 Política de Envíos – Tierra Santa DGLM

En Tierra Santa DGLM nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y oportuna, priorizando una experiencia de compra confiable y transparente.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de empresas de transporte reconocidas y confiables.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información de la empresa transportista.

3. Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de destino:

  • Zonas urbanas: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o extremas: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por eventos externos como clima, feriados o contingencias logísticas.

4. Costo del envío

  • El costo del envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, dependiendo del destino y el peso del pedido.

  • Ocasionalmente, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto, lo cual será informado oportunamente en el sitio.

5. Responsabilidad y seguimiento

  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Tierra Santa DGLM no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte.

  • No obstante, apoyaremos al cliente en la gestión de reclamos o seguimiento en caso de incidencias.

6. Retiro en tienda


Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro local ubicado en Manuel Bulnes 110, Local 2, Temuco, previa coordinación por correo electrónico o WhatsApp.

7. Consultas y asistencia

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a tierrasantadglm@gmail.com o llamarnos/WhatsApp al +56 9 4018 6769.